Am Montag, den 9. November 2009, fand in Garmisch-Partenkirchen der Brennpunkt eTourism zum 4. Mal statt. Im Kongresshaus Garmisch-Partenkirchen fanden sich 500 TeilnehmerInnen ein. Dr. Roman Egger, eTourism Experte der FH Salzburg weiß um die einschneidenden Veränderungen auf dem Tourismusmarkt: „Web 2.0 Lösungen und Soci-al Media Marketing stellen die gesamte Branche vor neue Herausforderungen. Daher soll die Veranstaltung vor allem das Know-how von KMUs im Bereich eTourism stärken und den Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und Wirtschaft fördern.“

In seinem Vortrag betonte Egger die Wichtigkeit des Internets für Destinationen und den einzelnen Leistungsträger. So buchten 2009 bereits 30 % der deutschen Internetnutzer ihre Unterkunft online. Der Umsatz im Online Reisemarkt steigt weiter rapide an. Waren es 2008 rund 70 Mrd. Euro wird für 2009 ein Online Umsatz in Europa von 80 Mrd. Euro erwartet. Markttrends im elektronischen Tou-rismus sind zunehmend gekennzeichnet durch den Eintritt neuer, teils branchen-fremder Marktteilnehmer und darüber hinaus die Notwendigkeit zur Adaption technologischer Innovationen -  auch aus anderen Branchenfeldern. Laut Egger wird vor allem das mobile Internet den Tourismus künftig revolutionieren.

Stefan Niemeyer referierte über neue Ansätze des Social Media Marketings und deren Bedeutung für den Tourismus. „Es ist wichtig“, sagt Niemeyer, dass „Sie Ihre Gäste offline animieren, über Ihren Betrieb online zu berichten. Werden Sie also Teil dieser Gespräche, denn Gästemeinungen schaffen Vertrauen, nicht nur im Internet!“ Auf die „Kundenbedürfnisse der Gäste einzugehen“, forderte Martin Schobert, Bereichsleiter für Internet bei der Österreich Werbung. Die drei erfolg-reichen Funktionen jeder Website lauten Emotion, Aktion und Information.

Reinhard Lanner, Geschäftsführer der Ferienregion Lammertal Dachstein West: „Besonders erfreulich ist die Tatsache, dass einige Unternehmer bereits am nächsten Tag mit der praktischen Umsetzung des Gehörten begonnen haben. Ein Beweis dafür, dass diese praxisnahe Veranstaltung eine wichtige Basis für individuelles Tourismusmarketing ist. 

Im Anschluss der Fachvorträge wurden die TeilnehmerInnen zu einer Podiumsdiskussion eingeladen, in der Daniel Amersdorffer, Stefan Niemeyer, Reinhard Lanner, Martin Schobert, Max Kossatz unter der Moderation Uwe Frers die Zukunft des eTourism analysierten. Die Präsentationen und weiterführende Infos werden demnächst auf der Projektwebsite www.etourism-fitness.com verfügbar sein