Das vergangene Jahr war turbulent. Insbesondere die Auswirkungen der Finanzkrise haben der Tourismuswirtschaft zu schaffen gemacht und so herrscht verständlicherweise große Unsicherheit in Hinblick auf das Jahr 2010 vor. Da lassen Meldungen, wie unlängst von der Boston Consulting Group verkündet, dass 45 Prozent der Deutschen im Jahr 2010 ihre Reiseausgaben kürzen wollen und 40 Prozent überhaupt seltener verreisen wollen, manchen Unternehmer schon fast in eine Winterdepression verfallen. Wenngleich sich in zahlreichen Märkten bereits eine Erholung der Finanzkrise abzeichnet, so dauert im Tourismus alles etwas länger – sowohl das hineinschlittern in die Rezession als auch die Erholung daraus. Nachdenklichkeit ist insbesondere dann angesagt, wenn man den Konsumentenforschern glaubt, denen zufolge der Grundtenor im Markt derzeit „Hauptsache Billig“ lautet. Die Diskussion um Billig- und Dumpingpreise im Tourismus wird ohnehin seit längerem geführt. Die Antwort ist jedoch stets die Gleiche: Es gibt für jedes Produkt den richtigen Kunden und den passenden Preis. Mit Schleuderpreisen in den Markt zu gehen ist nicht ratsam. Rudolf Tucek, seines Zeichens Vorstandsvorsitzender der Vienna International Hotelmanagement AG meint treffend“ „Der Gast ist nicht dankbar für einen niedrigen Preis, der Gast will immer alles!“ Dann fügt er noch hinzu: “Wenn er deshalb weniger Wurst am Frühstücksbuffet hat, jammert er.” Der Gast will vor allem Qualität. Es gilt also, den Kunden zu analysieren und das Leistungsangebot samt Preis auf ihn abzustimmen. Es müssen daher, je nach Positionierung, professionelle, verkaufbare Pakete geschnürt werden. Unter Experten herrscht hier glücklicherweise Einigkeit: Qualität hat ihren Preis und der ist auch durchzusetzen sofern er nicht überzogen ist. Professionalisierung und Qualitätssteigerung bzw. -sicherung sowohl bei der Basisleistung als auch am Gast sind daher auch im Jahr 2010 unvermeidlich und ein sicherer Erfolgsfaktor, um unbeschadet der Krise zu kommen.
Das vergangene Jahr war turbulent. Insbesondere die Auswirkungen der Finanzkrise haben der Tourismuswirtschaft zu schaffen gemacht und so herrscht verständlicherweise große Unsicherheit in Hinblick auf das Jahr 2010 vor. Da lassen Meldungen, wie unlängst von der Boston Consulting Group verkündet, dass 45 Prozent der Deutschen im Jahr 2010 ihre Reiseausgaben kürzen wollen und 40 Prozent überhaupt seltener verreisen wollen, manchen Unternehmer schon fast in eine Winterdepression verfallen. Wenngleich sich in zahlreichen Märkten bereits eine Erholung der Finanzkrise abzeichnet, so dauert im Tourismus alles etwas länger – sowohl das hineinschlittern in die Rezession als auch die Erholung daraus. Nachdenklichkeit ist insbesondere dann angesagt, wenn man den Konsumentenforschern glaubt, denen zufolge der Grundtenor im Markt derzeit „Hauptsache Billig“ lautet. Die Diskussion um Billig- und Dumpingpreise im Tourismus wird ohnehin seit längerem geführt. Die Antwort ist jedoch stets die Gleiche: Es gibt für jedes Produkt den richtigen Kunden und den passenden Preis. Mit Schleuderpreisen in den Markt zu gehen ist nicht ratsam. Rudolf Tucek, seines Zeichens Vorstandsvorsitzender der Vienna International Hotelmanagement AG meint treffend“ „Der Gast ist nicht dankbar für einen niedrigen Preis, der Gast will immer alles!“ Dann fügt er noch hinzu: “Wenn er deshalb weniger Wurst am Frühstücksbuffet hat, jammert er.” Der Gast will vor allem Qualität. Es gilt also, den Kunden zu analysieren und das Leistungsangebot samt Preis auf ihn abzustimmen. Es müssen daher, je nach Positionierung, professionelle, verkaufbare Pakete geschnürt werden. Unter Experten herrscht hier glücklicherweise Einigkeit: Qualität hat ihren Preis und der ist auch durchzusetzen sofern er nicht überzogen ist. Professionalisierung und Qualitätssteigerung bzw. -sicherung sowohl bei der Basisleistung als auch am Gast sind daher auch im Jahr 2010 unvermeidlich und ein sicherer Erfolgsfaktor, um unbeschadet der Krise zu kommen.